АУДИТ

Аудит відповідає на питання "що робити", точно визначає бізнес-проблему
і переводить її в бізнес-завдання.

круги1

Аудит відповідає на питання «що робити» і необхідний, якщо відома бізнес-проблема, а не бізнес-завдання. Він розкладає існуючий стан бізнесу на складові частини для того, щоб потім знайти рішення або зібрати ефективну цілісну систему бізнесу. Аудит точно визначає бізнес-проблему і переводить її в бізнес-завдання. Для цього, ми занурюємося в ваш бізнес, задаємо прості і складні питання, системно працюємо з усією необхідною інформацією. Зібрана аналітична інформація необхідна для розробки стратегії вирішення бізнес-завдання.

Аудит складається з 9 блоків і може бути проведений в будь-якій комбінації.

Бренд

  • Концепт.
  • Лояльність.
  • Репутація.
  • Цілісність.
  • Залученість.
  • Управління.
  • Айдентика.
  • Захист.

Продукт

  • Лінія продуктів.
  • Методологія продукту.
  • Цілісність.
  • Онлайн упаковка.
  • Якість знання продукту.
  • Попит продукту.
  • Конкурентні продукти і послуги.
  • Правовий захист.

Аудиторія

  • База контактів.
  • База клієнтів.
  • Методологія аудиторії.
  • Сегментація аудиторії.
  • Якість знання аудиторії.
  • Якість сервісу.
  • Система обліку.
  • Система контролю.
круги2

Бізнес-процеси

  • Блок-схема.
  • Технічний стан.
  • Методологія бізнес-процесів.
  • Якість знання бізнес-процесів.
  • Завдання і повідомлення.
  • Контроль і самоконтроль.
  • Показники і критерії.
  • Автоматизація та інтеграція.

Продажі

  • Точки продажу.
  • Підрозділ продажів.
  • Організаційна структура.
  • Система мотивації.
  • Канали продажу.
  • Показники і критерії.
  • Аналітика та звіти.
  • Автоматизація та інтеграція.

Маркетинг

  • Маркетингові компанії.
  • Сервіси і інструменти.
  • Шлях і вартість клієнта.
  • Лідогенерація.
  • Канали маркетингу.
  • Аналітика та звіти.
  • Показники і критерії.
  • Автоматизація та інтеграція.

Комунікації

  • Підрозділи комунікації.
  • Якість сервісу.
  • Канали комунікації.
  • Цілісність.
  • Контроль і самоконтроль.
  • Сервіси і інструменти.
  • Автоматизація та інтеграція.

Точки дотику

  • Карта точок дотиків.
  • Технічний аудит.
  • Контентний аудит.
  • Конверсія.
  • Аналітика та звіти.
  • Сервіси і інструменти.
  • Автоматизація та інтеграція.

Аналітика

  • База даних.
  • Безпека інформації.
  • Методологія аналізу.
  • Показники і критерії.
  • Цілісність.
  • Сервіси і інструменти.
  • Автоматизація та інтеграція.

Потрібен аудит? Визначимо